cybob referiert zusammen mit der AWIGO auf den 36. Kasseler Abfall‑ und Ressourcenforum 2025
Vom 8. bis 10. April 2025 fand das 36. Kasseler Abfall- und Ressourcenforum statt, das bewährte Branchentreff-Format mit Messe‐ und Kongressteil in der Region Kassel. Insgesamt wurden dort über 835 Teilnehmerinnen und Teilnehmer gezählt sowie 61 Fachaussteller. Für cybob und AWIGO bot sich damit eine erstklassige Plattform, um gemeinsam ihre Lösung für kommunale Abfallwirtschaft vor einem Fachpublikum aus Entsorgungsbetrieben, Behörden und Dienstleistern zu präsentieren.
Vorstellung der Lösung
Im Zentrum des Auftritts stand der gemeinsam entwickelte Chatbot der AWIGO – ein digitaler Servicemitarbeiter, der auf Basis moderner KI- und RAG-Technologie (Retrieval-Augmented Generation) Bürgerinnen und Bürger bei Fragen rund um Abfall, Recycling und Entsorgung unterstützt. cybob übernahm dabei die technische Infrastruktur und Umsetzung, AWIGO lieferte die kommunalen Inhalte – eine Kombination aus Technologie und praxisnaher Dienstleistung.
Die Präsentation richtete sich an Entscheider und Branchenvertreter, die im öffentlichen und privaten Entsorgungssektor tätig sind. Besonderes Augenmerk lag auf folgenden Aspekten:
- Datensouveränität und Nutzung ausschließlich kommunaler Datenquellen
- Themenkategorisierung und Agentenplattform für Abfallberatung
- Technisches Auditing der Wissensbasis (Token-, Zeichen- und Dateigrößenanalyse)
- Nutzungsdaten-Streaming und Redaktionssteuerung
- Podiumsdiskussion und Fragerunde
Nach der Präsentation folgte eine lebhafte Podiumsdiskussion, in der Vertreter von AWIGO und cybob Rede und Antwort standen. Themen waren unter anderem:
- Wie sich digitale Serviceangebote in der Abfallwirtschaft nachhaltig etablieren lassen
- Welche Rolle KI-gestützte Chatbots künftig in der Bürgerkommunikation übernehmen werden
- Erfolgskriterien bei Implementierung und Betrieb eines solchen Systems in kommunaler Umgebung
- Praxisbeispiele und erste Kennzahlen aus dem Einsatz
Die Fragerunde zeigte deutlich, dass das Thema „Chatbot in der Abfallwirtschaft“ nicht nur technisches Neuland ist, sondern sich bereits in konkreten Projekten bewährt – und auf großes Interesse stößt.
Bedeutung für die Branche
Die 36. Kasseler Veranstaltung präsentierte sich unter dem Motto Kreislaufwirtschaft – Nachhaltigkeit – Digitalisierung. Die Tatsache, dass ein kommunaler Chatbot gemeinsam von cybob und AWIGO vorgestellt wurde, unterstreicht den Trend, dass digitale Lösungen in der Entsorgungswirtschaft zunehmend strategische Bedeutung erlangen. Dies geschieht nicht nur im Sinne der Effizienzsteigerung, sondern auch hinsichtlich Bürgernähe, Servicequalität und Datentransparenz.
Fazit und Ausblick
Mit ihrem gemeinsamen Auftritt haben cybob und AWIGO gezeigt, wie moderne Technologie konkret in der kommunalen Abfallberatung nutzbar gemacht wird. Der Chatbot fungiert nicht nur als Antwortwerkzeug, sondern als lernende Plattform, die mit jeder Interaktion besser wird.
Für die kommenden Monate heißt das:
- Ausbau des Chatbots mit weiteren Themen und Agentenmodulen
- Integration von Nutzungsanalysen und redaktionellen Rückkopplungen für permanente Optimierung
- Skalierung auf weitere Abfallwirtschaftsbetriebe und Regionen
Abschließend lässt sich feststellen: Der Messeauftritt war nicht nur eine Präsentation, sondern ein Startsignal – für eine neue Form der Bürgerkommunikation in der Abfallwirtschaft.
